小区业主与物业公司之间因门禁系统的“刷脸”要求而对簿公堂

　　在重庆市渝中区的一个宁静小区里，一场关于“人脸”的较量悄然上演，小区业主与物业公司之间因门禁系统的“刷脸”要求而对簿公堂，一场关于公民个人隐私信息安全的保卫战正式打响。

　　“再也不用刷脸进小区了！”这一消息在小区里迅速传开，居民们纷纷注意到了这一可喜的变化。这一转变的背后，是公益诉讼对小区门禁强制“刷脸”的勇敢挑战，以及当地检察机关以“三个善于”为准则，高效办理案件，携手多方共同推进个人信息安全领域的源头治理。

　　在这个上千户居民的大型小区中，唯一的出入口在2022年7月被安装了四台人脸识别闸机。表面上，小区提供了刷脸和刷身份证两种验证方式，但实际上，人脸识别信息成为了进出小区的唯一通行证。在此之前，居民们还能够最终靠刷卡或保安登记的方式自由出入。

　　小谢，一位对个人隐私信息保护有着深刻认识的小区居民，对这种人脸识别技术深感忧虑。他深知，人脸信息作为个人的重要生物特征，一旦泄露，将对个人的人身和财产安全构成严重威胁。为此，他多次与物业公司沟通，但物业公司以保障业主安全为由，对他的意见置若罔闻。

　　面对物业公司的固执，小谢并没选退缩。他依据最高人民法院的相关规定，毅然将物业公司告上了法庭。他坚信，物业公司没提供非人脸识别的替代性门禁验证方式，严重限制了业主的进出自由。

　　2022年12月，法院经过审理，判决物业公司停止处理并删除人脸识别道闸系统中收集到的小谢的人脸识别信息和身份证信息，同时要求其提供其他合理的进出方式。然而，物业公司并未按判决进行整改，小谢的权益依然没有正真获得保障。

　　无奈之下，小谢于2022年12月底向渝中区检察院申请了个人隐私信息保护公益诉讼。他深知，这不单单是他一个人的战斗，更是所有关心个人信息安全的人们的共同呼声。

　　事实上，小谢的遭遇并非个例。小区里的其他居民也对门禁强制“刷脸”表示了强烈的不满。王大爷是一位年迈的住户，他抱怨说：“我们这些老年人哪里搞得懂这些新东西？站那里半天都刷不进，还得找人帮忙。”而上班族小刘则表示，在下雨天或摄像头逆光的情况下，人脸识别系统经常无法正常工作，导致他在下班高峰期需要排队进小区。

　　面对居民的抱怨，物业公司也有自己的苦衷。他们解释称，由于小区位于热门旅游景区附近，来往游客众多，为了更好的提高小区的治安管理上的水准，才安装了人脸识别闸机。然而，这一解释并不能掩盖他们在个人隐私信息保护方面的疏忽和失职。

　　渝中区检察院的检察官在实地走访调查中发现，物业公司不仅未按规定在小区公告栏公示其收集、处理、储存敏感个人隐私信息的标准和目的、方式、范围，而且存储敏感个人隐私信息的设备安全性也未经认证。更为严重的是，门禁系统中存储公民人脸信息的电子设备终端与互联网相连，敏感个人隐私信息存在严重的泄露风险。

　　这一发现让检察官们深感震惊和担忧。他们深知，公民的个人隐私信息安全是关系到每个人切身利益的大事，一旦泄露，将对个人和社会造成不可估量的损失。因此，他们决定立即立案调查，并联合有关部门共同应对这一挑战。

　　2023年2月23日，渝中区检察院正式立案。次日，他们与渝中区住建委举行了磋商会议。双方达成一致意见：由区住建委履行监管职责，督促涉案物业公司删除违法收集的公民个人信息。

　　在接下来的几个月里，区住建委联合公安部门对社区物业进行了严格的监督和指导。他们要求物业公司马上删除门禁系统中录入的业主个人隐私信息，并加强物业管理领域公民个人隐私信息的保护监管工作。同时，他们还启动了对物业行业个人隐私信息保护的专项排查行动，以确保辖区内的物业服务企业或其他建筑物管理人能够规范使用人脸识别验证进出小区的方式。

　　为了进一步织密公民个人隐私信息的“安全网”，重庆市网信办还联合行业主管部门开展了为期三个月的个人隐私信息保护专项治理行动。他们针对住宅、消费领域个人隐私信息过度采集、强制收集、诱导索取、违规使用等问题进行了全面排查和整治。

　　这一系列举措得到了社会各界的广泛赞誉和支持。重庆市人大代表龚菲表示：“‘刷脸’支付、‘刷脸’核验身份等慢慢的变成了我们日常生活中的常规操作。但是，常规操作并不等于合理合法。我们应该加强监督监督管理力度，确保公民的个人信息安全得到一定效果保障。”

　　在这场关于“人脸”的较量中，我们正真看到了公民对个人隐私信息安全保护的坚定决心和行动力量。同时，我们也看到了检察机关、住建委等有关部门在维护公民合法权益方面的非消极作用和贡献。正是有了这些力量的共同努力和支持，我们才能更坚定地守护好每一个人的“人脸”和信息安全。

　　物业公司未经全体业主同意，擅自安装人脸识别或门禁卡都属违约违法违规！业主有权拒绝！

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